با سلام و عرض ادب خدمت شما مشتری ارجمند؛ مفتخریم به اطلاع برسانیم شرایطی فراهم شده است که بتوانیم محصولاتی با کیفیت و قیمت مناسب به شما مشتری گرانقدر ارائه نماییم. ضمن قدردانی از اعتماد همیشگی جناب عالی به مجموعه رونیکا گلد، با افتخار در کنار شما هستیم تا در این مسیر تازه، تجربه‌ای مطمئن و متمایز برای تأمین محصولات النگو را رقم بزنیم. در این راستا، به منظور افزایش رضایت‌مندی شما و در جهت حفظ منافعِ هر دو طرف و همچنین رعایت شفافیت در معاملات، شرایطی تعیین گردیده که به تفکیک خدمت شما ارائه می‌شود:
1- فی فروش
همه تخفیف‌ها در فی فروش مندرج در فاکتور لحاظ گردیده، لذا فی فروش درج شده در فاکتور، فی نقدی (پاترازو) می‌باشد.
2- ضمانت تأمین محصولات
الف- مجموعه رونیکا ضمانت می‌نماید که پس از معرفی محصول در سایت، از تاریخ معرفی محصول، کسری محصول را به مدت ۶ ماه برای مشتریان تأمین نماید.
ب- پس از پایان مدت ضمانت ۶ ماهه، تعهد مجموعه رونیکا نیز برای تأمین محصول به پایان می‌رسد ولی تا هر زمان که برای مجموعه مقدور باشد تأمین محصول برای مشتریان ارجمند ادامه خواهد یافت و این به معنای ادامه ضمانت تأمین محصول نمی‌باشد.
ج- مجموعه رونیکا متعهد است چنانچه قبل از پایان مدت ضمانت ۶ ماهه، امکان تأمین کسری محصولی را نداشته باشد ضمن اطلاع رسانی به مشتریان از طریق سایت، مدت مشخصی را برای تعویض محصول بدون کسر فی، در نظر بگیرد.
د- النگوهای شماره 4 زنانه و یا شماره‌های بالاتر، شامل ضمانت تأمین نمی‌شوند و این احتمال نیز وجود دارد که تهیه این نوع سفارش‌ها کمی زمان‌بر شود و با تأخیر به دست مشتری برسد.
3- شرایط تعویض محصولات
بجز النگوهای شماره 4 زنانه و یا شماره‌های بالاتر و همچنین محصولات تک‌پوش که قابل تعویض نمی‌باشند، امکان تعویض سایر محصولات معرفی شده، تا تاریخ فرصت تعویض (که حداقل ۶ ماه است)، با کسر ۴۰ درصد از جدیدترین فی فروش مجموعه فراهم است. با توجه به کاهش فی محصولات و عدم پذیرش مرجوعی از سوی سازندگان، از مشتریان فرهیخته تقاضا داریم که حتی‌المقدور تعویض انجام نشود. اما در صورت تمایل، تعویض با شرایط فوق امکان پذیر خواهد بود.
4- محصولات معیوب
محصولاتی که ایراد تولید داشته باشند از تاریخ تحویل به مشتری (تاریخ فاکتور)، حداکثر تا مدت 24 ساعت قابل پذیرش خواهند بود.
5- پایان پشتیبانی محصول
با سپاس از همراهی شما، رونیکا گلد
آدرس بایگانی: E41-1
تاریخ تدوین: 1404/09/13
شماره ویرایش: 02
تاریخ به‌روزرسانی: 1405/06/25